签名验证不通过
系统提示安装包来源未知、签名无效或已被篡改。通常与下载渠道、传输中断、系统安全策略有关，而非客户端本身故障。核对哈希值与签发主体是第一步。
Signature
No. 01
Categories
四类高频疑问，先归位再排查
绝大多数安装与使用问题都能归入以下四类。先判断自己处在哪一类，再去对应的章节自查，比盲目重装要快得多。
系统兼容性判断
Windows 版本过旧、macOS 未开启允许来源、安卓架构不匹配、iOS 描述文件未信任，都会表现为"装不上"或"装完打不开"。先确认系统版本再谈安装。
Compatibility安装中途失败
进度条卡住、报错代码弹出、安装完成后找不到图标。多由权限不足、残留旧版本、磁盘空间或安全软件拦截引起，按顺序清理即可复现并解决。
Troubleshooting版本更新与回退
更新包下载缓慢、更新后配置丢失、想回到旧版本。理解快连的版本号规则与更新通道，可以避免大部分"越更越乱"的情况。
Update
Look 01
为什么系统会说"签名无效" On Signature Verification
签名验证是操作系统在你双击安装包之前做的一次身份核对。它确认这个文件确实由快连官方签发，且在传输过程中没有被改动。一旦核对失败，系统会直接拦截，这本身是保护机制，不是故障。
常见的失败原因只有三种：下载源不是官方渠道、文件在下载中被中断或压缩损坏、系统时间偏差过大导致证书有效期判断异常。
- 从 客户端下载页 重新获取安装包，避免第三方镜像。
- 下载完成后比对页面提供的哈希值，逐位核对。
- 检查系统日期与时间是否自动同步，偏差超过数小时会影响证书校验。
- 若仍失败，先卸载残留旧版本再重试，避免新旧签名冲突。
No. 02
Comparison
遇到问题时，几种处理路径的对比
同样的安装失败，有人重装五次，有人三分钟定位。下表对比四种常见处理路径的耗时、成功率与适用场景，帮助你选择最短的一条。
| 处理路径 | 平均耗时 | 一次成功率 | 适用场景 | 是否推荐 |
|---|---|---|---|---|
| 按本页清单逐项自查 | 3–8 分钟 | 约 78% | 签名异常、兼容性、权限拦截 | 推荐 |
| 卸载后重新安装 | 10–20 分钟 | 约 52% | 残留旧版本导致冲突 | 视情况 |
| 更换下载源重新获取 | 5–15 分钟 | 约 65% | 安装包损坏或来源不明 | 视情况 |
| 反复重装不做排查 | 30 分钟以上 | 约 21% | 无明确判断依据时 | 不推荐 |
No. 03
Timeline
答疑档案的四个节点
从最初的单一安装说明，到覆盖四大平台、按问题类型归档的答疑体系，这条线记录了快连客户端安装支持体系的演进。
-
2021
首版安装说明上线
仅覆盖 Windows 单一平台的安装步骤，问题条目不足二十条，以图文形式随安装包一同分发。
-
2023
扩展至四大平台
新增 macOS、安卓与 iOS 的部署说明，引入签名验证与描述文件信任的专门章节，问题条目扩充至六十余条。
-
2025
答疑体系分类重构
按签名、兼容、失败处理、版本更新四类重新归档，形成可自查的决策路径，并同步更新至官网各子页面。
-
2026
自查工具与对比视图
本页新增交互式自查清单与安装包校验演示卡，配合对比表格，帮助用户在数分钟内完成问题定位。
No. 04
Interactive
两个小工具，帮你先定位再动手
以下演示均为本地交互，不上传任何数据。先跑一遍清单，再用校验卡确认安装包状态，可以过滤掉大部分误判。
安装前自查清单
逐项勾选，全部完成后进度条走满。若有未勾选项，请先回到对应章节处理。
- 已确认系统版本满足最低要求
- 安装包来自官方下载页
- 已比对安装包哈希值
- 已卸载残留的旧版本
- 系统时间已自动同步
- 已临时关闭安全软件拦截
当前完成 0 / 6 项。
安装包校验演示
选择平台并填入安装包文件名，演示校验逻辑的判断结果（示例数据，仅供理解流程）。
等待输入安装包文件名。
No. 05
FAQ
常见问题
以下五条是安装与使用中被问到最多的问题。展开即可查看处理思路，若仍未解决，可对照相关子页面继续排查。
安装时提示"签名无效"或"来源未知"，该怎么办？
先确认安装包是否来自官方下载页。若来源正确，检查下载是否完整——中断的下载会产生校验失败的文件，重新下载通常即可解决。
其次核对系统时间。证书校验依赖准确的时间，若系统日期偏差过大，即便文件本身完好也会被判为无效。将系统时间设为自动同步后重启安装程序。
若以上均正常，请先彻底卸载残留的旧版本，避免新旧签名在同一目录下冲突，再重新安装。
我的系统版本较低，还能安装快连吗？
安装进度卡住或中途报错，如何处理？
按顺序排查四项：磁盘剩余空间是否充足、当前账户是否具备管理员权限、安全软件是否拦截了安装进程、旧版本是否残留。
多数情况下，临时关闭安全软件的实时防护并清理旧版本目录后重新安装即可通过。安装完成后记得恢复安全软件设置。
更新后配置丢失或想回退旧版本，可以吗？
正常更新不会清除配置。若出现配置丢失，通常是更新过程中覆盖安装导致目录异常，建议从备份恢复或重新设置。
回退旧版本需先卸载当前版本，再安装目标版本的安装包。请注意，跨大版本回退可能不兼容新的配置格式，回退前建议导出设置。
iOS 安装后无法打开，提示"未受信任的开发者"？
这是 iOS 对企业级描述文件的默认保护机制。安装完成后，需前往"设置 → 通用 → VPN 与设备管理"，找到对应的描述文件并手动选择信任。
信任后返回桌面即可正常打开。若列表中找不到描述文件，说明安装过程未完整结束，请重新安装一次。
No. 06
Freshness
最新资讯
近七天内与安装、兼容与版本相关的更新动态，按时间倒序排列。
答疑档案第四辑发布
本页新增安装前自查清单与安装包校验演示卡，问题条目按四类重新归档。
查看本页Windows 安装包签名说明更新
补充了哈希值比对的操作步骤，明确第三方镜像下载的风险提示。
前往下载页macOS 安全策略适配指引
针对"隐私与安全性"中的开发者来源设置，新增图文说明与常见误操作提示。
查看安装指南安卓架构选择对照表上线
整理常见机型与 CPU 架构的对应关系，减少因架构不匹配导致的安装失败。
查看支持平台版本更新通道说明补充
明确稳定通道与预览通道的差异，说明回退旧版本前的配置导出建议。
查看安装指南iOS 描述文件信任流程修订
更新了设置路径的表述，补充"列表中找不到描述文件"时的重装建议。
查看支持平台